TeliaSonera
Offrir à TeliaSonera des formations linguistiques en ligne d’un bon rapport qualité-prix
TeliaSonera est un grand groupe scandinave spécialisé dans les télécoms et l’ADSL (mobile et fixe), présent surtout en Scandinavie, dans les pays baltes et en Espagne. Depuis cinq ans, EF Corporate Language Training est en charge de la formation linguistique du groupe. Entretien avec Göran Dahl, formateur responsable des programmes pédagogiques et de la communication avec toutes les instances en charge de la formation pour TeliaSonera.
Comment avez-vous connu EF et sa solution de formation linguistique en ligne ?
Nous avons eu recours pour la première fois aux services d’EF en 2003, mais uniquement sur le marché finlandais. Les formations linguistiques facilitaient la collaboration entre les différences équipes fonctionnelles du service à la clientèle, surtout celles basées en Suède et en Finlande. Lorsque, il y a deux ans, nous avons commencé à réévaluer les options disponibles sur le marché suédois en termes de formation, il semblait tout naturel de contacter EF.
Un suivi aisé
TeliaSonera cherchait des formations linguistiques efficaces, offrant un bon rapport qualité-prix et un suivi aisé. « Nous ne voulions pas nous contenter d’acheter une simple formation, comme un produit de consommation courante. EF prépare correctement le participant, individualise le processus et nous permet de suivre aisément les progrès. Le prix est également un élément important », nous explique Göran Dahl.
Apprendre une langue en ligne : de nombreux avantages
De nombreuses entreprises associent formation traditionnelle sur site et cours interactifs au sein d’une « solution mixte ». Pour Göran Dahl toutefois, une fois les bases acquises, la formation linguistique peut tout à fait se faire uniquement via Internet.
« J’étais autrefois furieux que l’unité fasse appel à des enseignants en face-à-face pour les formations auparavant. Dans le monde professionnel d’aujourd’hui, nous n’avons tout simplement pas le temps de nous asseoir dans une classe pendant une longue période pour apprendre une langue ! »
Göran a lui-même resté et approuvé les formations linguistiques d’EF.
« On utilise ses propres mots et on peut obtenir de l’aide de la part de groupes de discussion anonymes. Aucun risque que la progression soit trop rapide, ou au contraire trop lente. Je pense qu’il est difficile, pour toute autre méthode, d’égaler le concept et la rapide progression que permettent les cours en ligne ».
Lassé des formations traditionnelles
Göran Dahl était autrefois responsable d’un développement plus traditionnel des compétences à TeliaSonera. Pour lui, l’e-learning est source de diversification.
« Les formations interactives devraient exister dans tous les domaines. Personnellement, j’aimerais voir le concept éducatif d’EF appliqué à un plus grand nombre de domaines. Je me suis lassé de toutes les formations traditionnelles », conclut Göran.