Ton avis compte

Nous sommes impatients de savoir ce que nos étudiants d'échange pensent de notre programme d'échange. Notre but est d'utiliser cette connaissance pour aider à développer et améliorer notre programme et notre service clients.

Enquêtes auprès des étudiants

Tous nos étudiants d'échange remplissent un questionnaire au cours de leur année d'échange ainsi qu'à la fin. Les étudiants utilisent ce questionnaire pour nous raconter leur expérience et nous faire savoir comment ils pensent que nous pourrions améliorer le programme et notre service. Nous utilisons le résultat de l'enquête pour constamment développer notre programme et le rendre encore meilleur.

Notre dernier questionnaire de satisfaction, mené en août 2009, nous a rapporté que 94% de nos étudiants ont eu une bonne expérience avec le programme EF Une Année Scolaire à l'Etranger.

Comment travaillons-nous pour améliorer le programme

• Développer la préparation et le matériel d'informations pour donner aux étudiants une image réalistique, actuelle, du programme d'échange et de la vie dans leur pays d'accueil.
• Affiner notre meeting d'orientation obligatoire pour s'assurer que les étudiants et parents sont préparés à l'année à venir.
• Contacter chaque étudiant personnellement pendant qu'il est à l'étranger afin de vérifier s'il est bien intégré et si tout se passe bien, en douceur.
• Coopérer avec les responsables d'école dans tous nos pays de destination ainsi qu'avec ceux des pays d'origine pour s'assurer que les étudiants bénéficient académiquement de notre programme.

Rester en contact

Après l'année d'échange, nos étudiants sont invités à joindre l'EF High School Year Returnee Club et parfois, même à venir travailler avec EF. Avec le Returnee Club, nos anciens étudiants d'échange peuvent continuer à jouer un rôle dans le programme, à partager leurs connaissances et à nous aider à préparer les nouveaux étudiants.